Ce cas relate une situation réelle de transformation numérique dans un organisme culturel, Culture Saguenay–Lac-Saint-Jean (SLSJ). Les données ont été recueillies sous forme d'entretien de groupe avec trois personnes œuvrant à différents niveaux hiérarchiques de l'organisme. De plus, des documents internes à Culture SLSJ, tels que des rapports et des comptes rendus, ont été consultés pour permettre une bonne compréhension de toutes les étapes du projet de changement et du rôle des acteurs impliqués. Les informations ont été recueillies de janvier à mars 2022.